随着互联网通信技术和经济的快速发展，“电信网络新型违法犯罪”也日益突出，给人民群众造成了巨大的财产损失和精神损害。为纵深推进夏季行动，共同守护平安泉城，济南警方推出“以案说法”反诈系列短视频，提醒广大群众：一定要提高安全防范意识，遭遇诈骗请立即报警，提供骗子收款账号，以便公安机关迅速处置。

　　随着网购节的盛行，冒充网购商城客服进行诈骗的案件频发。犯罪分子通过非法途径获取受害人信息，然后假冒天猫、京东、淘宝、拼多多、小红书等平台的客服，以操作失误将受害人升级为VIP客户需缴纳会员费为由，实施诈骗。他们声称取消VIP需与银行联系，随后又冒充银行工作人员，要求受害人将钱转入指定账户以取消VIP，从而达到骗取钱财的目的。

　　今年6月，李女士接到自称天猫客服的电话，称其因操作失误办理了每月需扣500元的国际业务员业务。李女士要求取消，对方表示需与银行客服联系并开取消业务回执单。转接后，“银行客服”以取消会员需冻结个人账户为由，要求李女士将钱转出。

　　李女士按对方要求将银行卡中的钱充值到支付宝余额和微信钱包，然后通过微信转账和ATM机无卡转账方式将共计10万元转入对方提供的银行账户。回家后，李女士再也无法联系到对方。

　　无论诈骗手段如何变化，其最终目的都是让受害人转账汇款。天猫、京东、淘宝等平台以及银行工作人员均不会引导用户进行任何转账操作。警方提醒广大群众，在接到要求转账汇款的电话时，务必提高警惕，做到不轻信、不转账、不汇款。无法确认情况时，可及时拨打110报警，以免上当受骗。