网络购物

　　给我们的生活带来了诸多方便

　　但也给骗子带来了新的机遇

　　作为网购的消费者

　　如何才能避免自己受骗呢?

　　受骗后又该如何维权?

　　小编一一为大家来揭秘

　　购物前期

　　1.假冒代购诈骗:

　　骗子假冒成正规微商，以优惠、打折、海外代购等为诱饵，待买家付款后，又以“商品被海关扣下，要缴关税”等为由要求加付款项实施诈骗。

　　2.收藏诈骗:

　　骗子冒充收藏协会，印制邀请函邮寄各地，称将举办拍卖会并留下联络方式。一旦事主与其联系，则以预先缴纳评估费等名义，要求受害人将钱转入指定账户。

　　3.低价购物诈骗:

　　骗子发布二手车、二手电脑、海关没收的物品等转让信息，事主与其联系，以缴纳定金、交易税手续费等方式骗取钱财。

　　购物中期

　　1.虚假购物诈骗:

　　骗子通过开设虚假购物网站或网店，在事主下单后，便称系统故障需重新激活。后通过QQ发送虚假激活网址，让受害人填写个人信息，实施诈骗。

　　2.虚假爱心传递:

　　骗子将虚构的寻人、扶困帖子以“爱心传递”方式发布在网络，引起善良网民转发，实则帖内所留联系电话是诈骗电话。

　　3.点赞诈骗:

　　骗子冒充商家发布“点赞有奖”信息，要求参与者将姓名、电话等个人资料发至社交工具平台上，套取足够的个人信息后，以获奖需缴纳保证金等形式实施诈骗。

　　购物后期

　　1.退款诈骗:

　　骗子冒充淘宝等公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，引诱买家提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。

　　2.解除分期付款诈骗:

　　骗子冒充购物网站的工作人员，声称“由于银行系统错误”，诱骗受害人到ATM机前办理解除分期付款手续，实施资金转账。

　　3.快递签收诈骗:

　　骗子冒充快递人员拨打事主电话，称其有快递需签收但看不清信息，需事主提供。随后送“货”上门，事主签收后，再打电话称其已签收须付款，否则讨债公司将找麻烦。

　　4.冒充消协工作人员诈骗:

　　骗子冒充消协工作人员以退还相关教育培训课程费用为由，通过诱导消费者扫描二维码加入QQ群、下载非法APP、诱骗消费者购买假冒“国库券”等方式进行诈骗活动。

　　那么

　　在网购时出了问题

　　应该怎么维权呢?

　　相关法律法规又是如何规定的呢?

　　七天无理由退货

　　《消费者权益保护法》第25条赋予消费者网络购物7天无理由退货的权力，以及第55条针对经营者的欺诈行为赋予消费者3倍赔偿请求权。国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第五、六、十三条也对经营者欺诈行为进行了明确界定。但并不是所有商品都能“七天无理由退货”。

　　这些不属于七日无理由退货!

　　·消费者定作的商品;

　　·鲜活易腐的商品;

　　·在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　·交付的报纸、期刊。

　　七日无理由退货一定要注意!

　　如消费者遇到特殊商品，不能确认是否属于“七日无理由退货”范围时，可与经营者进行“一对一”沟通确认，并截屏留证。

　　七天内商品无质量问题，消费者虽然可以退货，但需要自行承担运费。

　　快递纠纷

　　根据《邮政法》第四十七条规定，"保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿";"未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍"。建议消费者要选择有资质的快递公司，在邮寄贵重物品时最好报价并且详细阅读快递单上相关内容。

　　签收快递注意“先验后签”。在收到货品时应及时验货，一旦发现问题可以拒收快递。如已收下，应在第一时间拍照留下证据，并上传给商家，并保留与商家聊天记录等资料，以备维权。

　　网络交易付款需谨慎

　　网络交易过程中，消费者应通过网络交易平台内的支付方式完成付款，不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。

　　注意甄别购物网站

　　对于自己不熟悉的网络零售网站，应谨慎，如使用相关软件帮助识别拦截，查验网站下方的ICP及各项许可证，保护网购安全，以防误入“钓鱼”网站。

　　社交平台购物需谨慎

　　随着社交平台的火热，朋友圈里不乏买各种东西的微商。可是，微信、微博、抖音购物，维权很困难!社交平台不是购物平台，并不承担《消法》所规定的购物平台连带责任，因此事后维权十分困难。所以消费者们在购物时需谨慎协商。

　　网络订餐“实体优先”

　　国家明确规定网络订餐商户应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，不得超范围经营。因此网络订餐一定要找有实体店的卖家!

　　买前约定，索赔有依据!

　　有消费者在淘宝天猫店购买的家具未按期送货，由于有事先约定，发生纠纷后，不但退全款，消费者还获得了逾期赔偿。所以，在网上订购商品或者服务时，应事先与商家约定好如是否可退换货，交付时间、违约责任等细则，一旦发生纠纷索赔有依据。