近期

　　不少市民反映收到

　　邮寄来的纸质版“退费公告”

　　(诈骗“文件”)

　　“文件”谎称资金链断裂无法继续运营

　　且资金有限

　　只能为部分学员办理退费

　　要求扫码添加客服QQ进行退费

　　这样真的能退费吗?

　　不能!

　　这是骗子!骗子!骗子!

　　济南市公安局钢城区分局通报一起典型案例——

　　张某在2023年7月11日收到一个来历不明的快递，打开后发现是某教育机构的退费公告，因其2021年曾报名消防工程师资格证的学习，以为现在要给其退费，就添加了公告上的客服QQ号。

　　添加后张某按客服的要求扫描二维码进入群聊，并下载一个名为“博众回办”的App，注册认证后App内的客服说需要通过购买证券的形式进行退费，张某根据客服提示开始操作，后张某通过数字人民币App向此客服提供的银行账号转账多次，共计转账38680元，随后客服说正在报备提现，直到公安机关给其打电话，才知道被骗了。

　　警方提醒

　　●核实信息 沉着应对

　　当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保持警惕。诈骗分子会利用非法途径获取的个人信息，来骗取消费者的信任，然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪中。

　　所以消费者要保持冷静，沉着应对，一切信息应先从企业、政府的官方网站和电话中核对，以权威渠道为准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直接到教育部门、市场监管部门、公安机关等部门咨询。

　　●涉卡转账立即停止

　　正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗!不管诈骗分子编造何种理由，设置何种陷阱，最后都会提到钱，诱骗受害人转账。

　　因此，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应马上警惕，立即停止。

　　●发觉上当及时报案

　　如发觉上当受骗，应及时致电发卡银行(支付机构)客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户，并及时向公安机关报案，配合公安机关或发卡银行做好调查取证、举证工作。(来源：钢城公安铁军、新黄河客户端)