近日，接到网民电话举报，称某APP在下载时存在恶意广告、低俗信息推送等问题。市网信办对此高度重视，立即启动网络举报受理处置工作方案，依据互联网法律法规进行了有效处置。

　　一是精心受理，分析研判准确到位。耐心受理分析网民举报线索诉求，规范引导提交举证材料，完善证据链条。经联合公安、网安等部门核查，该APP是为学校和老师提供家校沟通功能的服务平台，因第三方广告合作平台推送了低质量广告，导致部分手机用户检测为高风险应用，涉嫌违反《网络安全法》第二十二条有关规定。

　　二是精准处置，执法程序合理合规。该APP全国注册人数多、涉及群体量大，如果整改不到位，将会产生恶劣影响。联合属地高新区等部门依法对该公司进行询问和约谈，要求全面排查、彻底整改、消除隐患，切实履行平台应有的法律义务和社会责任。该公司立即终止了第三方合作，并删除APP中全部广告软件开发工具包，表示将加强互联网法律法规学习培训，严防此类问题的发生。

　　三是精细服务，网络治理扎实有效。通过认真受理网民电话举报，依法转办举报线索，并将办理结果第一时间反馈，回应关切，及时化解了风险隐患。下一步，市网信办将继续用好网络举报在网络生态治理中发现、收集违法不良信息窗口的作用，扎实开展互联网违法与不良信息举报受理处置一体化机制建设，全力营造主旋律更响亮、正能量更强劲的清朗网络空间。（作者：刘欣）